Conheça os nossos canais de atendimento

Disponibilizamos diferentes canais de atendimento para oferecer suporte com segurança, agilidade e eficiência.

Atendimento e suporte

SAC

Para dúvidas sobre o uso da Raims, solicitações e reclamações. Este é o canal para iniciar seu atendimento.

sac@raims.com

Integrações e APIs

Atendimento técnico para empresas e desenvolvedores que integram APIs e webhooks da Raims.

integracoes@raims.com

Redes sociais

Acompanhe nossos canais oficiais e fique por dentro das novidades da Raims.

Ouvidoria e imprensa

Ouvidoria

Se sua solicitação não foi resolvida no atendimento inicial, envie sua manifestação à ouvidoria. Inclua o protocolo anterior, se houver.

ouvidoria@raims.com

Assessoria de imprensa

Contato para jornalistas, assessorias e solicitações de informações para a imprensa.

media@raims.com

Outros assuntos

Encontre a equipe responsável pela sua solicitação.

Privacidade e dados pessoais

Fale com o encarregado de proteção de dados (DPO) sobre privacidade, LGPD e direitos dos titulares.

dpo@raims.com

Segurança

Relate vulnerabilidades, abuso ou eventos técnicos de segurança.

security@raims.com

Ética e integridade

Canal para relatos sobre conduta, conflitos de interesses e questões de integridade.

integridade@raims.com

Compliance

Trate de conformidade regulatória, controles e prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

compliance@raims.com

Jurídico

Contato para contratos, notificações e demandas jurídicas.

legal@raims.com

Financeiro

Para cobranças administrativas, notas fiscais e pagamentos a fornecedores. Dúvidas sobre o uso da plataforma devem ser encaminhadas ao SAC.

financeiro@raims.com

Este atendimento é prestado diretamente pela Raims, em nome próprio, sem representar as instituições parceiras envolvidas na prestação dos serviços. A Raims não é banco, instituição financeira ou instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil.